近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷化，金融領(lǐng)域黑灰產(chǎn)活動呈現(xiàn)抬頭趨勢。非法中介通過“債務(wù)優(yōu)化”“征信修復(fù)”等虛假宣傳，侵害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場秩序。在此背景下，各家持牌消費金融機構(gòu)高度重視消費者權(quán)益保護工作，加大黑灰產(chǎn)打擊力度。
強化排查顯成效半載立案超四十起
作為持牌消費金融機構(gòu)，中原消費金融在2025年上半年不斷加大對非法中介的排查與打擊力度。據(jù)統(tǒng)計，在此期間，該公司累計完成41例行政立案、3例刑事立案，還發(fā)掘出6條非法中介線索，并聯(lián)合公安機關(guān)參與打擊了3個黑灰產(chǎn)團伙，有效壓制了非法中介的囂張態(tài)勢。
為切實維護消費者權(quán)益，中原消費金融同步推出消費者關(guān)懷政策，為遭遇非法中介侵害的客戶提供維權(quán)指引。若消費者發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)線索，可通過官方APP、客服熱線等正規(guī)途徑及時反饋。對于涉嫌違規(guī)違法的情況，公司會積極聯(lián)合司法機關(guān)等外部機構(gòu)開展調(diào)查處理工作。
風(fēng)險預(yù)警筑防線兩類陷阱需警惕
針對當(dāng)前非法中介的典型作案手法，中原消費金融結(jié)合實際案例向廣大消費者作出鄭重提示，務(wù)必警惕以下兩類情形：
一是“債務(wù)優(yōu)化”“征信修復(fù)”等所謂服務(wù)暗藏欺詐陷阱。此類非法中介往往以簽訂“合作協(xié)議”為名義，作出虛假承諾，在“服務(wù)”中甚至存在非法濫用個人信息、不合理加重消費者義務(wù)等嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益的行為。消費者通常在爭議發(fā)生后，才發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益已遭受侵害。
二是“協(xié)商還款”類服務(wù)存在違法風(fēng)險。部分中介機構(gòu)要求客戶提供實名電話卡并代為辦理還款協(xié)商事宜，但在具體操作過程中會通過夸大客觀事實、虛假陳述等不正當(dāng)手段，向金融機構(gòu)索取高額賠償，其行為已涉嫌構(gòu)成敲詐勒索，嚴(yán)重違反法律規(guī)定，消費者若參與其中，可能面臨法律風(fēng)險。
勇?lián)��?zé)任強根基共護金融好生態(tài)
作為持牌消費金融機構(gòu)，中原消費金融始終將消費者權(quán)益保護放在首位，持續(xù)健全完善消費者權(quán)益保護工作體系，不斷優(yōu)化服務(wù)機制與保障舉措。
公司明確表示，消費者在產(chǎn)品使用過程中若有任何疑問或需求，可隨時通過官方客服熱線等正規(guī)渠道咨詢反饋，獲取專業(yè)、安全的服務(wù)支持。
業(yè)內(nèi)專家同時提醒，廣大金融消費者應(yīng)進一步提升風(fēng)險防范意識，自覺遠(yuǎn)離非法中介及違規(guī)操作，通過機構(gòu)官方渠道解決問題，共同參與構(gòu)建并維護健康有序的金融生態(tài)。
未來，中原消費金融將持續(xù)深化科技賦能，加大對黑灰產(chǎn)的打擊力度，為營造更安全、更透明的金融消費環(huán)境、維護健康金融生態(tài)貢獻力量。