“押金退不回”“中介突然失聯(lián)”“租到隔斷房、甲醛房”……租房時遇到糟心事該怎么辦？12月18日，北京市朝陽區(qū)人民法院召開新聞通報會，發(fā)布《涉中介機構(gòu)小額房屋租賃案件審判白皮書（2023-2024年度）》，通報該院依照小額訴訟程序?qū)徖斫K結(jié)的涉中介機構(gòu)房屋租賃合同糾紛案件審理情況、發(fā)案原因、典型案例及舉措建議等，為出租方、中介機構(gòu)、承租人送上一份清晰的司法指引，守護“安居”權(quán)益。
發(fā)布會現(xiàn)場 曹璐 攝
白皮書顯示，朝陽法院2023至2024年共審結(jié)涉中介機構(gòu)小額房屋租賃合同案件705件。朝陽法院溫榆河人民法庭庭長吳克孟介紹，此類案件具有典型的“小案大民生”特點：在全部705件統(tǒng)計案件中，涉案金額總體偏小，標的額在1萬元以下的案件占近60%，但發(fā)案較為頻繁，直接關(guān)系群眾切身利益。突出表現(xiàn)為五種糾紛類型，包括中介機構(gòu)失聯(lián)引發(fā)房主要求實際承租人騰房糾紛、因提前退租引發(fā)的租金退還糾紛、押金退還糾紛、因隔斷房引發(fā)的合同解除糾紛、因“甲醛房”引發(fā)的合同履行糾紛。
從涉訴中介機構(gòu)情況來看，在705件案件中，近半數(shù)案件集中于28家中介機構(gòu)；以判決結(jié)案的案件中，中介機構(gòu)作為被告的案件有145件，占96.7%，反映出部分中介機構(gòu)履約不規(guī)范、違約情形多，存在較大經(jīng)營風(fēng)險。溫榆河人民法庭法官權(quán)成子介紹，引發(fā)糾紛的主要原因，在于部分中介機構(gòu)異地線上經(jīng)營、出租劣質(zhì)房源、制定嚴苛條款、收款賬戶混亂、違規(guī)經(jīng)營業(yè)務(wù)，部分承租人也存在隨意退租、不當(dāng)使用房屋等法律意識淡薄、合約意識欠缺的問題，而房主則有疏于審查中介機構(gòu)資質(zhì)輕信高價收房、忽視房屋實際使用情況縱容違規(guī)改造的情況。
針對上述問題與風(fēng)險，朝陽法院黨組副書記、副院長王國才建議，出租人應(yīng)明晰權(quán)責(zé)、規(guī)范出租，提供適租房屋，履行維修義務(wù)，遇有糾紛時遵守正當(dāng)程序，不采取換鎖、斷水、斷電、私自處置房屋內(nèi)物品等方式激化矛盾；中介機構(gòu)應(yīng)誠信經(jīng)營、完善管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保房源真實、權(quán)屬清晰，使用行業(yè)主管部門備案的合同范本，對重要條款進行提示說明，并健全服務(wù)體系，主動承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任；承租人也應(yīng)審慎定約、合理使用，租前全面調(diào)查，仔細檢查中介資質(zhì)、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、空氣質(zhì)量等，租后規(guī)范履約，不得擅自改建、轉(zhuǎn)租或從事違法活動，遇事理性溝通、依法維權(quán)。