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中消協(xié)最新調(diào)查報告:中介服務(wù)類消費的不滿意程度明顯下降

央廣網(wǎng)北京3月14日消息(記者門庭婷)3月14日,中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2025年度“共筑滿意消費”消費維權(quán)年主題調(diào)查報告,這也是中消協(xié)自2016年起連續(xù)第十年圍繞消費維權(quán)年主題策劃實施專題調(diào)查并開展宣貫解讀工作。
調(diào)查結(jié)果顯示,在公眾不太放心的商品類別中,食品類占比位居榜首,房屋及裝修建材類占比排在第十二位,占比為11.6%。

(消費者認為不太滿意/不太放心的商品類別)
在消費者認為不太放心的商品類別中,直播營銷類占比位列第一,中介服務(wù)類占比在第六位,物業(yè)服務(wù)類占比在第九位。其中,中介服務(wù)類消費的不滿意程度與2024年相比有明顯下降,其占比從2024年的22.8%大幅降至2025年的13.8%。
中消協(xié)指出,這一改善得益于住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等7部門聯(lián)合開展治理房地產(chǎn)市場亂象專項行動,包括對房產(chǎn)、租賃、勞務(wù)等中介市場的專項整治,嚴打“陰陽合同”“亂收費”等違規(guī)行為,同時部分行業(yè)協(xié)會積極推動服務(wù)標準化也起到積極成效,得到消費者的認可。

(消費者認為不太滿意/不太放心的服務(wù)類型)
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